建行东营胜利支行爱驻“夕阳”

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。大力弘扬“爱老敬老”的社会风尚，用心、用情解决好老年群体金融服务，不断增强老年人在金融服务领域的幸福感和获得感，建行东营胜利支行一直在行动。该行着眼于老年客群的金融服务需求，持续提升适老化服务水平，致力于为老年客群提供有温度、更周全、更便利的服务。

时值“3·15”国际消费者权益保护日，3月15日上午，有两位女士前来营业厅咨询是否可以办理社保卡，表示前往多个网点均不能办理，大堂经理听后帮助客户取号准备去柜台办理业务，其中一位女士表示不是她们本人办理，是她们的父亲，一位90多岁的老人要办理，老人行动不便，在车上等待，如果不能办她们还要再去别的网点问问，了解到该客户只是年龄比较大行动不便，并无其他障碍，大堂经理便及时汇报网点负责人，为客户提供轮椅，开启业务办理绿色通道，在客户业务办理过程中全程陪同，客户业务办理过程十分顺利，该客户及其家人对我行工作人员服务态度以及业务能力表示高度赞扬。

“金融服务无小事，对于老年客户的每一个服务需求我们都会放在心上。”建行东营胜利支行会坚持营造有态度、有温度的适老化金融服务，做好老年朋友的“贴心银行”。

（通讯员 韩胜男）