建行东营广饶支行：以考代训 提升服务客户水平

为了进一步提高网点服务客户水平，增强员工履岗能力，推动形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围,2月22日，建行东营广饶支行组织了2023年第一期柜面业务考试。

本次考试采用现场闭卷考试形式，参考人员主要为网点客服经理、客户经理等。考试内容涵盖柜面业务、产品营销、客户服务、结算管理、反洗钱等多个方面，旨在考察参与人员的综合服务能力，同时也会将个人成绩做为优化人力资源配置的重要参考。通过本次考试，参考人员清晰的知晓了自身业务的掌握程度和知识短板，对服务技能提升进行查缺补漏提供了明确方向。

下一步，建行东营广饶支行将坚持以考代训、以考督学，激励全行员工加强业务学习，充分发挥人才支撑作用，增强服务本领，为向广大客户提供更加优质的服务奠定坚实的基础。