晨报东营讯 兴业银行东营分行持续提升“适老化”金融服务，切实提升老年人的幸福感，让有温度的金融服务滋润心田，用优质的敬老服务践行责任担当。兴业银行东营分行深入探索实践银行营业网点适老化升级改造，打造尊老敬老文化特色品牌，努力为银发群体客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为金融特色服务注入暖心力量。
为关爱老年客群，兴业银行东营分行在辖区各网点为进店老年客户提供健康特色服务，包括养生茶、花茶、血压计等。通过一杯热水、一个微笑、一声问候、一份关怀，让他们感受到兴业银行的温暖。由兴业银行东营分行本部对各网点特色服务执行情况及客户体验情况定期进行监测和打分，保证服务执行到位；在监测时收集老年客户意见，倾听老年客户心声，持续优化服务流程。
兴业银行东营分行紧抓“一老一少”重点人群，围绕理性消费、理性借贷、理性维权等方面做好宣传，同时在营业网点不定期开展数字金融教学、制作数字金融使用手册、老年人预防金融诈骗指南，帮助老年人跨越数字鸿沟，提高防骗能力。
兴业银行东营分行成立志愿小组，组织志愿服务小组上门为行动不便的老年人提供开户、激活等金融服务，引导老年客户熟悉手机银行等新型电子产品，该行还推出专为老年人设计使用的“安愉版”手机银行，页面简洁明了，字体可根据自身情况进行放大，各类金融服务功能一目了然，便于老年客户线上办理业务和日常消费。
老吾老以及人之老，兴业银行东营分行通过持续打造适老化便利服务场景，用点滴行动关爱银发族，提供更周全、更有温度的金融服务，守护最美夕阳红。
（兴业银行东营分行 张慧敏）
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