近日，临近下班时间，一名中年男性客户急匆匆地跑进建行东营西五区支行，着急说要打印一年的还款流水。在工作人员的询问下得知，因办理公积金提取业务，张先生的妻子需要打印一年的还款明细，但其妻子因身体原因无法来网点办理，情急之下，张先生拿着妻子的身份证和银行卡来网点寻求帮助。工作人员告知张先生，账户明细只能由本人打印，其妻子可以通过手机银行申请打印5年以内的流水，但张先生表示其妻子并没开通手机银行，无法办理。
这时网点工作人员想到了“建行到家”的账户明细申请服务，随即就如何使用向张先生演示了一遍，对身份绑定、账户的选择等问题进行了详细的说明，张先生表示回家就通过建行到家办理。待张先生回家后，工作人员通过电话指导其妻子成功申请打印了账户明细，张先生向网点工作人员表示感谢，“建行到家”真是安全又便捷，足不出户就解决了问题。
随着信息化时代的到来，越来越多的客户更需要不受时空限制、全天候、全功能的个性化服务。“建行到家”的服务不受时间、距离、地点的限制，这种“有温度的服务”让客户享受到了专业而便利的服务体验，真正做到了“建行到家”，温暖到家。
（通讯员 项树发）
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