建设银行东营分行：垦利支行优化个贷服务举措 贴心化解客户办贷难题

为持续提升房贷便民服务质效，切实解决群众办贷堵点难点，建设银行垦利支行个贷中心立足岗位职能，深耕商转公特色服务，同时针对公积金贷款受限客户提供精准兜底方案，全力为客户及合作中介排忧解难，以优质高效服务提升群众金融获得感。

在日常工作中，该行员工全力做好商转公惠民服务，主动面向购房客户、房产中介普及商转公优惠政策、办理流程及材料规范。工作人员坚持一次性告知、精细化审核、全流程跟进，高效完成资料核验、流程对接、抵押办理等环节，帮助客户成功将高利率商业房贷转为低利率公积金贷款，有效减轻家庭还款压力，节省客户购房成本。

针对部分客户因征信、缴存时长、房屋条件等因素，不符合公积金贷款办理条件的问题，中心主动靠前服务、灵活施策。工作人员耐心向客户和中介解释政策细则，一对一定制办贷方案，精准衔接商业贷款业务，顺畅完成公积金转商业贷款业务衔接办理，有效解决客户贷款受阻、中介业务推进困难的问题，避免客户购房流程停滞。

下一步，建设银行垦利支行将持续优化房贷服务流程，细化商转公及公积金转商贷配套服务，精准对接客户与中介需求，主动破解办贷难题，以专业、贴心、高效的金融服务，持续提升个贷服务口碑与服务质效。

（ 撰稿：杨宁宁）