建设银行东营胜南支行：一把轮椅架起暖心桥 金融服务有温度

“大爷，别急，我来帮您！”，近日，建设银行东营胜南支行的大堂经理在网点门口，看到一位坐着轮椅的老年客户正犹豫不前，立刻快步上前提供帮助。这暖心的一幕，正是支行践行“以客户为中心”服务理念的真实写照。

得知老人想查询多年的账户明细，大堂经理推着轮椅，陪同老人前往STM机办理业务。业务办理过程中，工作人员放慢语速、认真讲解操作流程，逐页核对信息并耐心解答老人的疑问。“原本还担心不方便，没想到你们这么贴心！”老人握着工作人员的手连连道谢。

支行始终注重优化服务细节，营业大厅常备各类便民设施。支行员工以点滴行动将人文关怀融入服务细节，让每一位客户都能感受到金融服务的便捷与温暖。

（通讯员 王天琪）