以案说险 远离“代理退保”守护自身权益

【案例介绍】

客户齐女士于2025年4月上网查询某终身寿险产品条款,在点击某链接时弹出“免费保险咨询”界面,齐女士看到是法律咨询公司,就添加了咨询公司工作人员微信,咨询公司展示公司各项资质博取信任后,齐女士将自己的合同拍照发送进行咨询,对方表示齐女士所购买保险产品是一份终身寿险,需要等被保人身故后,由受益人领取,与购买人无关,现在退保损失很大,称其被保险公司骗了,同时承诺可以协助客户全额退保,但要先收取一定的材料费,协助退保后,再支付尾款,尾款按照退保金的10%收取。齐女士便先行支付所谓“材料费”1000元,咨询公司协助客户多次投诉保险公司。

保险公司接到投诉后,工作人员邀约齐女士面谈处理,经与客户沟通,客户道出实情,工作人员向齐女士提示了该咨询公司行为属于非法代理退保行为,容易导致自己面临风险,给自己带来经济损失,有问题应及时联系保险公司解决,不要轻易相信网上所谓的代理维权。在工作人员的劝导和建议下,齐女士最终听取了建议,果断报警并删除咨询公司联系人,保障了自己的资金及个人信息安全。

【案例分析】

“代理退保”机构打着“代理维权”幌子,以“全额退保”为诱饵,诱导客户办理退保并收取高额手续费,不仅不会告知客户退保将导致保障中断等重大损失,还可能非法收集和利用客户信息。

【风险提示】

1.警惕退保承诺。请勿轻信“全额退保”等虚假宣传,理性对待退保,如有保险问题,请通过正规渠道进行咨询。

2.保护个人信息。不随意向他人泄露身份证、保单、银行卡等重要信息,谨慎授权,防止被非法利用。