柜面现金存取是银行的基础业务，为广大群众提供安全、便捷高效的服务是银行的立行之本。在当前电信诈骗还没有有效控制，特别是监管部门严监管的基调下，建行东营河口支行河阳支行一直认真履行银行社会责任，严格执行反赌反诈的要求和反洗钱的相关规定，保障客户资金安全。
6月27日上午在为客户办理4万元取现业务时，工作人员注意到客户神色紧张且回答含糊，后经核查发现资金来自多个外地账户凌晨转入，客户先称看病后又改口购物，回答问题时频繁查看手机。于是立即上报主管，经过沟通发现其手机装有非法聊天软件，显示该客户正被诈骗分子操控，要求其通过多家银行取现后放置指定地点。工作人员当即联系反诈中心并报警，经耐心劝导，客户最终放弃取现前往公安局配合调查。
通过此事，建行东营河口支行河阳支行深刻认识到：作为金融工作者，我们既是资金安全的守门员，也是社会稳定的守护者。每个业务环节都关系群众财产安全，要以专业能力和责任心筑起反诈防线，在严监管背景下切实履行金融机构的社会责任。这让我们更加敬畏职业使命，未来将不断提升风险识别能力，守护好群众的”钱袋子”。
（通讯员 赵文兵 郭盈盈 ）
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