5月18日,新华保险首度公布与阿里云合作的“云翼项目”成绩单—— “掌上新华”新版App日活用户数提升4.5倍,累计用户突破100万;日均交易额为此前的4.63倍。“掌上新华”新版App正逐步成为公司面向全体C端客户的线上服务平台。
经过周密筹备,新华保险与阿里云于2020年9月签署战略合作协议,正式启动“云翼项目”,具体包括“掌上新华”平台重构以及云原生分布式架构改造、业务中台建设、移动开发平台mPaaS建设等。阿里云技术服务团队从需求分析、应用架构设计、研发到客户体验,为新华保险提供全面的组织保障和项目管理体系支持。
以云原生分布式架构改造为例。阿里云以飞天云平台为基础,通过SOFAStack金融分布式架构,提供微服务应用开发、部署发布、监控运维、容灾高可用等全栈式解决方案,可实现快速构建可扩展、高性能、低成本的金融级分布式系统,从而解决了新华保险老版App中架构无法有效支持营销活动、在线业务弹性伸缩等痛点。
此外,“掌上新华”新版App针对底层架构设计、系统功能完整、客户操作体验三方面也进行了定向升级——应用阿里移动开发平台、 SOFAStack开发框架,完成两个业务模块搭建;上线92个核心服务功能,引入新华健康、新华养老等平台链接,初步搭建生态;全新设计页面、页面布局、重塑客户为中心的线上服务流程。例如,新版App升级了保单贷款、保单贷款续贷等功能,用户体验提升明显,保全项目日均操作数为此前的5倍。
为增强业务合规性和安全性,新版App首次采用了灰度验证推广方式。今年2月,“掌上新华”App正式完成版本切换。切换完成后,App单日新增用户环比上周提升10倍,日活用户数提升4.5倍,日均交易额为此前的4.63倍。
未来,新华保险、阿里云将继续深入合作,围绕“销售+服务”两条主线开展数字化探索,通过不断优化平台、提升用户体验,构建线上一站式服务体系。