平安产险山东分公司，打响夏季汛期新攻势

近日来，山东连续破40℃的高温，被网友评价“热过吐鲁番”，连续多日高温伴随着冰雹、暴雨等恶劣天气。

汛期来临之际，平安产险山东分公司密切关注天气情况，在恶劣天气中切实做好客户服务与灾后理赔工作，全力协助防汛救灾。分公司启动实时预警、便捷受理、理赔单证减免、开通理赔绿色通道等举措，全力保障客户的生命财产安全。

【雹灾无情，平安有爱】

6月16日夜间，潍坊诸城市突降冰雹，造成当地大量车辆受损，报案量突增，据统计，6月16日夜间至6月17日报案量合计1500余笔，较常规日报案量增加了10倍。潍坊理赔运营中心在接到冰雹报案后，连夜积极组织应对，多措并举确保第一时间向客户提供理赔服务支持。

潍坊机构理赔全员时刻待命，机构理赔经理东超第一时间前往诸城现场调度。线下队伍紧急调度现场支援，线上远程人员与线下无缝衔接，采取线下专拍+线上处理方式，提高效率。同时为了更快提升结案支付时效，临时报备规则，减免单证，省略流程,指引受灾客户直接前往定损点定损，减少客户排队等待理赔时间,同步联合合作单位、外修单位、服务站进行无痕修复介入，缩短维修时间。

在机构理赔队伍共同努力下，最快一笔结案案件从出险至结案仅有27分钟。当日报案案件100%首联。当日结案率20%，截止22号诸城雹灾结案率81%，剩余案件将于当周内完成结案支付。

【查勘员风采展示】

潍坊客户在行驶到桥洞附近时，因未仔细观察低估了水位，行驶中发动机进水导致车辆熄火无法启动，查勘员杨鑫接到报案后，立即赶赴现场并及时联系合作单位进行施救，虽然城区多处道路被水淹，但从客户报案到救援车到位仅仅使用了21分钟，避免客户损失进一步扩大。平安的快速响应，到达现场的及时性得到客户的大力称赞。

潍坊查勘员张政，接到客户报案，因下雨路面积水未能及时观察路面情况，导致底盘受损车辆抛锚无法行驶，因村内维路，部分线道封闭，张政驱车到村口后，挽起裤腿步行到事故地点，帮客户将车辆推出并完成理赔定损，虽然鞋子、裤腿已浸泡湿透，但张政又马不停地的奔赴下一个理赔现场。