为进一步让广大困境残疾人切实感受到党和政府的温暖,帮助困境残疾人解决实际困难、增强生活信心,全心全意为残疾人服务,东营市残联近期在都东营市范围内组织开展了残疾人意外伤害保险理赔代办服务工作。
通过前期对东营市县区、开发区工作绩效评价,东营市残联发现残疾人由于自身原因普遍存在学历低、行动不便和沟通困难等问题,对保险理赔政策和程序了解不深、不透,导致残疾人出险后,理赔难度较大、理赔工作时效性不强,在一定程度上容易引发残疾人的不满情绪。为真正把好事办好、办实,切实保障残疾人权益,经市残联党组、理事会研究,决定由乡镇街道残联工作人员(专职干事)全程做好本辖区残疾人意外伤害保险报案和理赔工作,把服务送上门、把工作做到家,极大的方便了残疾人。
与此同时,东营市残联联合保险经纪公司、承保保险公司,组织专业人员,先后对东营市46名残疾人意外伤害保险理赔代办服务人员进行了系统的培训,使他们熟练掌握相关保险理赔业务知识和代办服务流程,提升为残疾人服务的能力和水平,受到了广大残疾人及其亲属和社会各界的广泛赞誉和好评。
(记者段波 通讯员 高松竹)