利津县婚姻登记中心多措并举提升服务，打造群众满意窗口

晨报东营讯  近年来，利津县婚姻服务中心不断在业务水平、服务态度、工作效率上下功夫，婚姻服务水平再上新台阶，及大地提升了群众的满意度。

一是按照《民法典》《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》《山东省婚姻登记工作指引》等法律法规政策规定，编制婚姻登记办事指南。列明受理条件、证件材料要求、办理流程、咨询和监督投诉方式等内容，并利用多种渠道向社会公开。建立健全首问责任制、 一次性告知制、岗位责任制，严格按照工作流程和工作要求开展婚姻登记工作，认真核对当事人证件材料是否真实齐备、是否符合法定要求，依法依规办理婚姻登记。

二是全力打造优质服务窗口。婚姻登记中心设置候登区、婚姻登记区、颁证厅、婚姻家庭辅导室、档案室等功能服务区设置科学合理，服务环境舒适、便捷、温馨。完善基础设施设备，合理配置叫号机、自助拍照设备等便捷化设施，为群众提供良好办事环境。提升婚姻登记工作队伍素质和服务质量，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。联合县妇联开展婚姻家庭辅导工作，聘用婚姻家庭工作经验丰富的专职辅导师或志愿者，为群众免费提供高质量婚姻家庭辅导服务。通过发放免费自愿婚检宣传单、播放宣传片、提供婚检咨询服务等形式，探索开展婚前检查、婚姻登记和婚姻辅导一站式服务。

三是开展“我为群众办事”系列活动。以特殊的日子契机，相继开展了“我为群众办实事之5.20喊您来登记”,“我为群众办实事之爱在七夕、幸福护航”“我为群众办实事之迎中秋，庆国庆推进婚俗改革、弘扬新风正气”“我为群众办实事之5.20甜蜜来临”“我为群众办实事之祖国颂”“我为群众办实事之20220222婚俗改革宣传”等系列活动，得到了年轻人的青睐。

（通讯员 刘燕燕）

本文责编：段波

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