“大爷，我们有专属的老年人社保卡服务绿色通道，您可以不用取号排队，直接到这边10号窗口优先办理。”近日，在建行东营胜利支行营业室，前来办理社保卡补卡的一位80岁高龄的老先生享受到了该行的“专属待遇”。经过工作人员沟通，得知这位老先生要去医院买药，但社保卡丢失，老先生非常着急。工作人员将这位老先生引导到老年客户社保卡绿色窗口，优先办理业务。并全程陪同引导业务办理。“幸好有你们帮我办理社保卡补卡业务，我可以去医院买药了，你们服务太好了，太感谢你们了。”老人年迈多病且腿脚不便，看着工作人员热情周到地帮他办理业务，嘴里不停道谢并留下了一个字条，书面表扬网点工作人员。
为进一步优化老年人金融服务，拓宽社保卡业务渠道，该支行坚持以满足老年客户社保业务需求为目标，加大网点适老化改造力度，不仅推出老年人社保服务绿色通道，更创新推出了一系列针对性强、便捷度高、体验感好的服务举措，让广大老年客户群体在社保服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感。让“特殊”客户享受到“特殊”的银行服务，这仅仅是该行向老年人提供高效、便捷、暖心服务的一个个缩影，更是支行以客户为中心，持续提升服务品质的体现。
“莫道桑榆晚，人间重晚晴。”敬老爱乃德之大义，是中华民族的传统美德。在今后的工作中，建行东营胜利支行将继续弘扬敬老爱老的传统美德，党旗指引，红心所向，用实际行动助力“尊老、敬老、爱老”良好社会风向标，为地方经济、社会发展提供综合化、专业化、差异化金融服务，做一个有温度的银行。
（通讯员 隋小萍）
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