近日，兴业银行东营胜利支行工作人员像往常一样，在大堂迎接客户，分流引导。一位年逾七旬的老人，来到兴业银行东营胜利支行表示感谢,老人对兴业银行东营胜利支行的热情服务非常认可。
据了解，该老人患有脑血栓，说话不利索，年纪大不会操作网银，但每次来到兴业银行，该行柜员都会加班加点、不厌其烦地为其办理业务。
“不行不行，这些水果我们不能要，为您服务是应该的，能帮助您解决问题，得到您的认可，我们比什么都开心”未等工作人员把话说完，老人着急说道：“我们老年人岁数大了也不会操作网银，说话还说不利索，但每次来你们银行办理业务，不仅没有受到一点儿歧视和怠慢，反而得到了你们周到的服务，这是我在其他服务场所很少享受到的！”老人再三表示感谢后离开。
据悉，兴业银行东营胜利支行不断加强对特殊群体的金融服务，对老年人、残疾人、孕妇等客户群体，设立了专业服务设施和通道，提升了特殊群体的服务体验，前段时间该行为行动不便、无法前来网点办理业务的老人专门开展了上门服务，代发工资20多户，不仅提升了客户体验，同时业务处理效率大幅度提升，真正让客户体会到了热情暖心的金融服务。
面对社会各界的赞誉，兴业银行东营胜利支行负责人说：“急客户所急，想客户所想，帮客户之需，真正把爱岗敬业、无私奉献落到实处，是每一位兴业人的追求。兴业银行东营胜利支行将一如既往的为客户提供优质高效的服务，始终秉承‘真诚服务 相伴成长’的服务理念，在努力提升服务质量的同时，做客户贴心的银行、做社会信赖的银行，积极主动践行社会责任，把周到细致的金融服务落到实处，成为一家有温度的银行。”
（兴业银行东营分行 张慧敏）
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