近期天气转冷，阴雨绵绵。一大早，胜大支行的工作人员刚来到网点，就发现两位老人在雨中等待。经上前询问得知大爷的社保卡丢失了，因为身体不适想去住院，所以早早来到营业网点，想要尽快办理社保卡补卡业务，因不知道网点的具体营业时间，所以早早等候在网点门口。在了解了客户的情况后，网点负责人赶紧把客户请进了大厅，大堂经理给客户端上了热水，让大爷大妈喝热水暖暖身体。会计主管及时安排人员开启新一代，在可以办理业务后为大爷及时补办了社保卡。拿到社保卡后，两位老人十分感激地说道“太感谢你们了”！你们建行的社保卡业务效率真高！
胜大支行急客户之所急，想客户之所想，时刻保护客户权益，为客户撑起权益保护伞。在今后的工作中，东二路支行将持续加强客户权益保护工作，不断提升服务水平，为客户提供更优质的服务。
（通讯员 陈甲丽）
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