建行东营港支行：开展支行行长站大堂活动

为更好践行“以客户为中心”的服务理念，切实为群众办实事，建行东营港支行例行开展“行长站大堂”活动。由东营港支行行长担任营业室大堂经理，贯彻落实疫情防控检查，引导客户使用建行生活APP无接触取号。指导客户使用智慧柜员机及网点自助点钞机等，耐心为其讲解使用步骤。

在客户排队等候时，支行行长倾听客户心声，躬身为客户服务。督促网点进行移动“三送”服务，安抚客户等候情绪，倾听员工心声，与网点员工交流工作经验和心得，促进客户、员工满意度双提升。

在本次活动开展中，支行行长以身作则，躬身为客户服务，提供切实的身边服务，弘扬我行“以客户为中心”的服务理念，让客户体会到了“百姓身边的银行”的温度。